聆聽(tīng)業(yè)主心聲，做好物業(yè)服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2021/12/4 18:01:55 瀏覽次數：2701 來(lái)源： 房投集團 魏帆
為進(jìn)一步了解業(yè)主對基層項目物業(yè)服務(wù)的評價(jià)，判斷與業(yè)主的粘性，進(jìn)而發(fā)現各項目管理中存在的問(wèn)題，不斷夯實(shí)物業(yè)服務(wù)基礎工作，近期，房投集團房政物業(yè)組織開(kāi)展了2021年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。
此次活動(dòng)的調查對象為房政物業(yè)6個(gè)在管項目累計2500余名業(yè)主。測評內容為綜合服務(wù)滿(mǎn)意度、秩序維護服務(wù)滿(mǎn)意度、公共設施維護服務(wù)滿(mǎn)意度、公共區域保潔服務(wù)滿(mǎn)意度、投訴意見(jiàn)解決滿(mǎn)意度及業(yè)主的多種生活服務(wù)需求。采取交叉調查方式到小區實(shí)地開(kāi)展問(wèn)卷調查，入戶(hù)過(guò)程中大家虛心傾聽(tīng)業(yè)主的呼聲，誠懇接受業(yè)主的合理化建議，與業(yè)主敞開(kāi)心扉交流物業(yè)管理方面的感想體會(huì )，認真的做好入戶(hù)記錄，為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)提供了第一手資料。各管理處根據調查統計數據深度分析物業(yè)服務(wù)的現狀，制定進(jìn)一步的整改措施和預計完成時(shí)間，不斷完善工作方式方法，加強管理，努力提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主滿(mǎn)意度調查活動(dòng)得到了廣大業(yè)主的認可和大力支持。房政物業(yè)將依據此次滿(mǎn)意度調查結果進(jìn)一步改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提升管理水平，持續為廣大業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、貼心的物業(yè)服務(wù)。
