情系客戶(hù) 溫暖服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2022/6/20 14:38:41 瀏覽次數：3319 來(lái)源： 房投集團 司哲宇
近日，悠享公寓管家在打掃客房時(shí)，意外發(fā)現房間水壺下壓有一張“神秘”紅紙，打開(kāi)一看竟然是一封來(lái)自客戶(hù)的感謝信。
 溫暖服務(wù)2.jpg)
經(jīng)了解，客戶(hù)許女士來(lái)連出差入住悠享公寓一晚，次日中午因身體原因出現不適導致無(wú)法按時(shí)退房，管家在了解具體情況后，并未催促客戶(hù)盡快離店，而是進(jìn)行悉心照顧，經(jīng)過(guò)反復確認無(wú)需前往醫院就醫后，管家貼心為其煮了小米粥以緩解身體不適，叮囑其好好休息有任何需要隨時(shí)可以聯(lián)系前臺。傍晚時(shí)分，客戶(hù)身體好轉至大廳辦理退房，反復對管家貼心周到的服務(wù)表示感謝，即便身處異地也不感覺(jué)陌生，客戶(hù)離店后，管家例行進(jìn)行客房打掃，也便有了上面的一幕……
看似小小的舉動(dòng)，其實(shí)正解決了客戶(hù)的實(shí)際難題。這封感謝信，不僅是對公寓管家們工作的贊揚和肯定，更是對公寓濃濃人文關(guān)懷氛圍的一種鼓勵。“共享美好家生活”不僅是口號，更是一種理念，悠享公寓將繼續為廣大客戶(hù)提供更加舒適、溫馨的入住環(huán)境，用真情服務(wù)客戶(hù)，同時(shí)用細心溫暖人心。
