蒼梧物業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)禮儀培訓
發(fā)布時(shí)間：2017/12/18 18:43:31 瀏覽次數：2399 來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 禇明浩
為進(jìn)一步提升物業(yè)品質(zhì)，加強服務(wù)規范，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，近日，蒼梧物業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)禮儀培訓。培訓特別邀請國家高級培訓師李婷老師作為主講。公司中層以上管理人員、會(huì )務(wù)人員、客服人員、收費室人員、小區及項目點(diǎn)保安班長(cháng)和保潔班長(cháng)共140人參加了培訓。
培訓中，李婷老師立足物業(yè)服務(wù)實(shí)際，從儀容儀表、儀態(tài)規范、崗位規范等多方面全方位專(zhuān)業(yè)講解了在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中服務(wù)人員應遵守的服務(wù)禮儀。
從內容上，本次培訓注重細節上的理論講解，從微笑服務(wù)到服飾發(fā)型，從首飾佩戴到妝容打扮，從說(shuō)話(huà)行禮，到站坐行蹲，詳細講解了各個(gè)細節應注意的規范和標準。從形式上，此次培訓多以互動(dòng)的形式，圍繞知識講解，加強講師和受訓人員之間的交流，通過(guò)對受訓人員日常服務(wù)過(guò)程的情景再現進(jìn)行矯正，進(jìn)一步理順日常實(shí)際服務(wù)工作中的禮儀標準。
通過(guò)系統培訓，公司受訓人員紛紛表示，李婷老師的講解專(zhuān)業(yè)而翔實(shí)，培訓方式生動(dòng)活潑不刻板，容易令人接受，在培訓后，自己要針對課程內容加強復習訓練，強化記憶，將學(xué)到的知識切實(shí)運用到日常工作當中，進(jìn)一步提高蒼梧物業(yè)服務(wù)水準和服務(wù)品質(zhì)。
