最可愛(ài)的物業(yè)人
發(fā)布時(shí)間：2018/2/22 17:29:16 瀏覽次數：2675 來(lái)源： 房投集團 孫超
春節，是合家團圓的日子。有這樣一群人，卻遠離家人，堅守崗位。當你享受春節的快樂(lè )時(shí)，他們在打掃, 他們在執勤，他們在維修，他們在接待業(yè)主……越是在節日時(shí)，他們越忙碌，用“舍小家，顧大家”的實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)人愛(ài)崗敬業(yè)的崇高品質(zhì)。他們是房政物業(yè)人，是最可愛(ài)的人！
春節期間，是生活垃圾產(chǎn)生的高峰期，除常規的保潔工作外，煙花爆竹燃放后的清理工作是重點(diǎn)，工作量比平常多了不少，給小區的環(huán)境衛生帶來(lái)了不小的壓力。房政物業(yè)從大年三十開(kāi)始就安排了保潔人員輪流值班，定時(shí)定期對小區范圍內的生活垃圾進(jìn)行清運。除夕夜，大家都在吃年夜飯看春晚，物業(yè)工作人員還在辛勤忙碌的清運垃圾。現場(chǎng)的物業(yè)工作人員說(shuō)到：“一直到晚上九點(diǎn)，一共清運滿(mǎn)滿(mǎn)5車(chē)的垃圾。節日期間，垃圾特別多，當天的垃圾一定要當天清運完。雖然辛苦一點(diǎn)累一點(diǎn)，但是能夠讓業(yè)主在干凈整潔的環(huán)境中過(guò)新年，我心里高興啊。”
春節長(cháng)假，走親訪(fǎng)友的多了，車(chē)輛行人進(jìn)出頻繁，門(mén)崗上的保安友好禮貌地詢(xún)問(wèn)訪(fǎng)客并填寫(xiě)訪(fǎng)客登記表，每天重復上百遍、上千遍，做好外來(lái)人員與車(chē)輛管理工作。小區中許多業(yè)主外出訪(fǎng)客不在家中，值勤的保安便提高警惕，加大巡查力度，增加巡查頻次，重點(diǎn)關(guān)注外出的業(yè)主家，讓不法分子無(wú)機可趁。燃放煙花爆竹迎接新年的到來(lái)是傳統習俗，但是煙花爆竹的大量集中燃放，存在很大火災隱患。我們的保安在巡查小區的同時(shí)還密切關(guān)注業(yè)主燃放鞭炮的情況，第一時(shí)間消除火災隱患。“保安保安，保一方平安，不僅要防盜，還要防火，我們就是業(yè)主們的保護神！”房政物業(yè)的保安們驕傲地說(shuō)。
樓燈不亮、對講不通、停水斷電甚至火災隱患，這些問(wèn)題并不會(huì )隨著(zhù)過(guò)年而“放假”。為保證物業(yè)小區居民度過(guò)一個(gè)祥和、喜慶的春節，房政物業(yè)公司各項目部的工程維修人員放棄休息時(shí)間，堅守一線(xiàn)，秉承著(zhù)“隨叫隨到、及時(shí)高效、積極熱情”的服務(wù)承諾，為業(yè)主解難題、辦實(shí)事。他們更換樓道燈、維修單元門(mén)、疏通下水管道、搶修水電線(xiàn)路、檢查公共設施設備，在維修過(guò)程中，他們不抽業(yè)主一支煙、不喝業(yè)主一口水，他們的辛苦付出給業(yè)主帶來(lái)了方便，保障了各小區業(yè)主的正常生活。
保潔、保安和維修工都在堅守崗位時(shí)，房政物業(yè)的客服人員也沒(méi)有偷閑。她們一人一天，輪流值班。春節值班并不僅是排排班，守著(zhù)電話(huà)坐在辦公室就行。不論電話(huà)響起還是業(yè)主上門(mén)，客服總是耐心認真，禮貌接待。常有住戶(hù)過(guò)年來(lái)繳物業(yè)費，當然應該歡迎，大家平時(shí)太忙沒(méi)時(shí)間繳費；有人大年初一來(lái)電投訴開(kāi)口就罵的，客服得先聽(tīng)著(zhù)再解釋?zhuān)筮^(guò)年的誰(shuí)遇到點(diǎn)麻煩都難免激動(dòng)。業(yè)主有困難，第一個(gè)要找的就是客服，“上面千條線(xiàn)，下面一根針。”所有的問(wèn)題到了客服這里，都要想辦法幫業(yè)主解決。
