連云港青旅“金牌導游”宋峰進(jìn)校園開(kāi)展專(zhuān)題培訓
發(fā)布時(shí)間：2018/12/26 11:12:56 瀏覽次數：2501 來(lái)源： 西游文旅 吳海燕
12月20日，連云港青旅金牌導游宋峰工作室——“峰行天下”在師專(zhuān)舉辦導游業(yè)務(wù)專(zhuān)題培訓活動(dòng)。活動(dòng)以紅色教育、帶團案例為主題，結合與連云港師專(zhuān)的校企合作項目，為連云港師專(zhuān)廣大師生作了題為《導游帶團示例案例分析及導游心理健康》的專(zhuān)題講座。
講座涵蓋了導游帶團問(wèn)題出現的根源、如何巧妙的解決、如何得到客人更多的配合和理解、工作壓力的調節以及工作的標準等五部分內容。在分析導游工作復雜性的同時(shí)，強調導游人員的人際關(guān)系的多重性，要求導游人員要具有強烈的服務(wù)意識。
金牌導游宋峰是連云港青旅導游部經(jīng)理，為公司專(zhuān)職導游，2015年榮獲國家旅游局頒發(fā)的“中國好導游”稱(chēng)號。“峰行天下”宋峰金牌導游工作室是獲批2017年國家旅游局萬(wàn)名旅游英才計劃“金牌導游”培養項目，于2017年12月成立，主要負責旅游管理專(zhuān)業(yè)導游課程的教學(xué)與研究。
