集團戚文忠副總經(jīng)理召開(kāi)12345工作專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )
發(fā)布時(shí)間：2019/4/20 12:59:43 瀏覽次數：4141 來(lái)源： 集團辦公室 李鑫
4月17日下午，集團戚文忠副總經(jīng)理召開(kāi)了12345工作專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )，集團辦公室主要負責人，集團各二級公司分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員參加會(huì )議。
會(huì )上，集團辦公室傳達了《市12345在線(xiàn)工作報告督辦約談分析研判問(wèn)責權屬不清疑難案件處置等六項機制（試行）》、《關(guān)于做好市領(lǐng)導對市12345政府公共服務(wù)中心有關(guān)批示件辦理工作的通知》等文件精神，重申了市領(lǐng)導批示件辦理的規范要求，通報了集團一季度案件處理的情況。隨后，各單位就一季度案件處理情況、遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、今后工作思路進(jìn)行了匯報。
最后，戚文忠副總經(jīng)理指出，一是要不斷提升案件處置的速度和質(zhì)量，12345熱線(xiàn)是政府聯(lián)系群眾的紐帶，是解決民生問(wèn)題的重要途徑。集團處理案件的水平，體現的是城建品質(zhì)，相關(guān)單位要高度重視；二是要提高案件處置的專(zhuān)業(yè)水平，回文要簡(jiǎn)明扼要；三是要從源頭抓起，立足本職工作，變被動(dòng)接收再處理為主動(dòng)發(fā)現并解決；四是要依據主要案件的歸屬設置業(yè)務(wù)歸口部門(mén)，提高辦件效率；五是要嚴格落實(shí)相關(guān)考核和督辦制度，通過(guò)通報、督辦等手段，促進(jìn)問(wèn)題的解決；六是要以市12345的考核結果為研判工具，分析工作中存在的不足，完善相應的工作機制，提高管理水平。
