蒼梧物業(yè)組織開(kāi)展客服禮儀培訓
發(fā)布時(shí)間：2019/4/27 17:40:32 瀏覽次數：2315 來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 張潔
為了進(jìn)一步提升服務(wù)標準，強化服務(wù)意識，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，4月25日下午，蒼梧物業(yè)組織開(kāi)展物業(yè)客服禮儀專(zhuān)項培訓。公司各項目處及權屬企業(yè)的客服、會(huì )務(wù)、前臺、收費人員共21人參加了本次培訓。
培訓中，講師結合蒼梧物業(yè)的實(shí)際情況及物業(yè)客服服務(wù)要求，按照國際通用的禮儀規范標準，結合大量案例實(shí)際操作，向參訓人員全面講解了儀容禮儀，儀態(tài)禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀、介紹禮儀以及鞠躬禮儀等相關(guān)知識，詳細展示了物業(yè)客服工作中，站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等多種服務(wù)規范。專(zhuān)項培訓氛圍活躍、形式多樣，講師的精彩講解得到參訓人員的一致好評。
參加培訓人員紛紛表示，客服禮儀是物業(yè)留給業(yè)主的“第一印象”，能夠反映出物業(yè)的整體形象。在培訓后，自己要針對課程內容加強復習訓練，強化記憶，將學(xué)到的知識切實(shí)運用到日常工作當中，進(jìn)一步提高蒼梧物業(yè)服務(wù)水準和服務(wù)品質(zhì)。
