房政物業(yè)多措并舉提高物業(yè)費收繳率
發(fā)布時(shí)間：2019/11/20 9:22:54 瀏覽次數：3001 來(lái)源： 房投集團 孫超
2019年已接近尾聲，為進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)費收繳工作，確保全年經(jīng)濟指標按時(shí)保質(zhì)完成。近日，房投集團權屬房政物業(yè)公司多措并舉，提高物業(yè)費收繳率。
一是召開(kāi)四季度經(jīng)營(yíng)目標推進(jìn)會(huì )，及時(shí)發(fā)現和處理經(jīng)營(yíng)收費工作中存在的問(wèn)題。通過(guò)目標推進(jìn)會(huì )，總結分析經(jīng)營(yíng)工作的成績(jì)和不足，并及時(shí)采取措施加以改進(jìn)，確保經(jīng)營(yíng)收費工作有序開(kāi)展、扎實(shí)推進(jìn)。
二是改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)收費工作。要求工作人員以熱情周到的服務(wù)，取得業(yè)主的支持，增強他們的獲得感和幸福感；耐心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，努力改進(jìn)工作，并做好相關(guān)政策的宣傳解釋工作，贏(yíng)得業(yè)主的理解。
三是開(kāi)拓工作思路，豐富收費形式。通過(guò)電話(huà)提醒、上門(mén)溝通、綁定收費等多種形式，化被動(dòng)收費為主動(dòng)收費。特別是客服人員，考慮到業(yè)主工作日沒(méi)時(shí)間，主動(dòng)加班，利用休息日上門(mén)為業(yè)主辦理物業(yè)費繳費工作。
四是抓好歷史欠費收繳工作。積極開(kāi)展歷史欠費催收工作，對欠費人員，尤其是長(cháng)期欠費、大額欠費用戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)催收，對拒不繳納者，通過(guò)張貼欠費催繳通知單、郵寄律師函乃至采取法律訴訟等措施進(jìn)行督促催繳，收到一定效果。
