打造優(yōu)秀內訓 助力項目標準化發(fā)展
發(fā)布時(shí)間：2022/11/14 17:16:39 瀏覽次數：3296 來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 劉永祥、單興建
2022年，蒼梧物業(yè)深入挖掘內部人才資源，通過(guò)層層選拔，建立了一支由保安、保潔、維修、客服、會(huì )務(wù)等基層崗位員工組成的內訓師團隊。他們經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力扎實(shí)，在做好本職工作的基礎上，根據公司需要，隨時(shí)奔赴至各個(gè)項目現場(chǎng)，傳播崗位知識，共享工作經(jīng)驗。
秀內訓師助力項目標準化發(fā)展_609903.jpg)
整合內部資源，為組建隊伍“搭臺”。完善機制，大膽創(chuàng )新，蒼梧物業(yè)向在管各項目點(diǎn)發(fā)布選拔內訓師的招募令，以“夠膽秀、有料講、勇敢上”的原則，廣泛選拔基層崗位員工加入內訓師行列。活動(dòng)一開(kāi)展，便在公司上下掀起了良好的報名熱潮，越來(lái)越多的員工想參與到內訓師選拔中來(lái)，第一批次共有保安、保潔、維修等12名基層崗位員工參與選拔。經(jīng)評審，共選拔3名員工納入公司內訓師團隊，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。他們中既有已經(jīng)在公司奉獻十五年的老員工，也有思維活躍、朝氣蓬勃的新生力量。
秀內訓師助力項目標準化發(fā)展_609906.jpg)
發(fā)揮自身優(yōu)勢，為全員成長(cháng)“鋪路”。充分發(fā)揮對基層崗位了解的優(yōu)勢，瞄準崗位中的“疑難痛點(diǎn)”，以現場(chǎng)實(shí)操的形式進(jìn)行標準演示，直觀(guān)指出日常操作中的誤區和常見(jiàn)問(wèn)題，簡(jiǎn)單有效、通俗易懂，讓員工沉浸式體驗優(yōu)秀服務(wù)的意義，調動(dòng)員工的學(xué)習熱情，全年參培人員達1400余人次，實(shí)現全員覆蓋。
秀內訓師助力項目標準化發(fā)展_609904.jpg)
推行標準服務(wù)，為項目發(fā)展“架橋”。突出工作方法，強調工作細節，量身打造符合項目實(shí)際的課題，推動(dòng)公司各項目處服務(wù)標準化、規范化。先后為海州區政務(wù)中心、桃李春風(fēng)云舍營(yíng)銷(xiāo)中心、贛榆區機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心等4個(gè)新承接項目點(diǎn)員工進(jìn)行崗前培訓；相繼為革命紀念館、金融新天地、連云區綜治中心、市水利局等32個(gè)辦公樓項目點(diǎn)進(jìn)行專(zhuān)項培訓；陸續為蒼梧家苑、蒼梧新華苑、蒼梧河濱花園等9個(gè)小區進(jìn)行服務(wù)標準化宣貫，為公司標準化管理提供堅實(shí)保障。
秀內訓師助力項目標準化發(fā)展.jpg)
