開(kāi)展共享電單車(chē)服務(wù)系統運維實(shí)操培訓
發(fā)布時(shí)間：2023/2/16 14:56:17 瀏覽次數：3514 來(lái)源： 市政公用 裴羽
為提升公共自行車(chē)和共享電單車(chē)騎行服務(wù)效率和水平，滿(mǎn)足春季騎行高峰期市民出行需求，近日，鑫城公共公司組織開(kāi)展了海州區共享電單車(chē)服務(wù)系統運維實(shí)操培訓，熱線(xiàn)監控及相關(guān)運維人員共計20余人參加。
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本次培訓以整合兼容后的共享電單車(chē)后臺管理系統業(yè)務(wù)實(shí)操為主要內容，詳細講解演示了共享電單車(chē)后臺管理系統數據查詢(xún)分析、用戶(hù)信息查詢(xún)、行程記錄查詢(xún)、用戶(hù)騎行故障處理結算等具體操作流程，進(jìn)一步提高了熱線(xiàn)監控中心對共享電單車(chē)新業(yè)務(wù)的熟悉掌握，對咨詢(xún)及騎行服務(wù)的高效處理。同時(shí)針對共享電單車(chē)運維智能客戶(hù)端使用過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了答疑和講解，明確了充換電接單、處理、反饋等運維流程，并重新優(yōu)化管理模式，劃分運維責任區域，將共享電單車(chē)充換電、秩序擺放等不同任務(wù)精準智能派發(fā)至區域責任人，確保共享電單車(chē)運維服務(wù)實(shí)現閉環(huán)管理，極大地提高共享電單車(chē)常態(tài)化運維水平，也為建設共享電單車(chē)高素質(zhì)運維隊伍奠定了基礎。
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通過(guò)此次培訓，不僅提高了共享電單車(chē)運維隊伍的業(yè)務(wù)技能，也進(jìn)一步理順了共享電單車(chē)項目管理思路。下一步，鑫城公共公司將持續發(fā)力，不斷提升公共出行隊伍建設，提高運維保障能力，以更高要求更實(shí)舉措為群眾便民出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
