提升服務(wù)品質(zhì) 為幸福生活“加碼”
發(fā)布時(shí)間:2023/7/8 16:22:59 瀏覽次數:4923 來(lái)源: 蒼梧物業(yè) 張笑
一個(gè)個(gè)公共掃碼充電器,解決業(yè)主電瓶車(chē)充電難題;消防管網(wǎng)改造,消除了小區安全隱患;補劃停車(chē)位,讓業(yè)主停車(chē)無(wú)憂(yōu)……物業(yè)管理事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù),是基層社會(huì )治理的重要內容,小物業(yè)牽動(dòng)大民生。近年來(lái),市城建控股蒼梧物業(yè)公司立足居民需求,以萬(wàn)余件實(shí)事項目,解決了小區居民急難愁盼問(wèn)題,惠民生,暖民心,彰顯城市溫度。
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昨天上午,家住10號樓的楊大爺,家中管道堵塞,下水困難,由于兩人年紀較大,也不知如何找人前來(lái)維修,這時(shí)他們想到了“有事找物業(yè)”,于是他們撥打了蒼梧河濱花園小區物業(yè),物業(yè)人員得知情況后,迅速安排維修人員上門(mén)疏通管道,很快就解決了難題。“雖然疏通管道是小事情,但物業(yè)及時(shí)為我們解決難題讓我們內心非常感動(dòng)。”居民楊大爺感激地說(shuō)。
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這樣的暖心事每天都在小區上演。蒼梧物業(yè)公司一直以高質(zhì)服務(wù)、高效對接應對化解業(yè)主日常生活難題。2023年共接收業(yè)主報修報檢等各類(lèi)問(wèn)題24359件,問(wèn)題解決率100%,切實(shí)提高小區業(yè)主居住幸福感。
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隨著(zhù)應急管理部出臺規定嚴格規范電動(dòng)車(chē)停放及充電等相關(guān)問(wèn)題后,非機動(dòng)車(chē)充電難、停車(chē)難成了很多小區業(yè)主的煩心事。為了解決居民充電難題,物業(yè)公司在鳳舞銘居、香桂園、蒼梧家苑等在管小區建設了電動(dòng)車(chē)棚,并安裝了便民充電樁,切實(shí)解決了充電難題。
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今年物業(yè)更是清拖規整“僵尸車(chē)”百余輛,補劃機動(dòng)車(chē)與非機動(dòng)車(chē)停車(chē)位約1000米,解決了老舊小區停車(chē)難題。
“小區物業(yè)好,現在住的越來(lái)越舒心。”小區居民王先生說(shuō)。蒼梧物業(yè)對在管小區重新更換地磚、瓷磚約350塊,外墻刷新面積達3000平方米,更換垃圾桶約350個(gè),綠化補植約1000平方米,讓居民對小區環(huán)境更加滿(mǎn)意。
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物業(yè)管理的水平,直接影響居民的生活品質(zhì)。針對蒼梧物業(yè)點(diǎn)多面廣的實(shí)際情況,蒼梧物業(yè)采用網(wǎng)格化管理,劃片定人定片區,結合物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升工作,開(kāi)展各項目處專(zhuān)項品質(zhì)檢查20次,檢查項約85條,整改率、銷(xiāo)項率達100%,進(jìn)一步提升了小區宜居環(huán)境。
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蒼梧物業(yè)還積極開(kāi)展紅色物業(yè)便民志愿活動(dòng),切實(shí)發(fā)揮“紅管家”黨建品牌效應,組織黨員志愿者400余人次,在蒼梧小區、鳳舞銘居等項目點(diǎn)開(kāi)展衛生清理,垃圾分類(lèi)宣傳、助力高考等志愿服務(wù)活動(dòng),同時(shí)為了讓業(yè)主不出小區就能享受到便利的生活服務(wù),蒼梧物業(yè)還定期開(kāi)展便民義診、法律援助講座、免費清洗地毯等多項便民活動(dòng),以更多元的服務(wù)內容護航每一位業(yè)主的幸福生活。
居民群眾無(wú)小事,蒼梧物業(yè)公司始終堅持“急群眾之所急,想群眾之所想”的服務(wù)理念,做百姓的貼心人,把辦實(shí)事放在心上,著(zhù)力解決小區居民反映突出的問(wèn)題萬(wàn)余件,切實(shí)以釘釘子精神不斷做細、做實(shí)、做好物業(yè)工作。