集團組織12345在線(xiàn)服務(wù)平臺、城市運行管理服務(wù)平臺宣貫交流會(huì )議
發(fā)布時(shí)間：2023/11/3 14:56:56 瀏覽次數：3786 來(lái)源： 集團安監技術(shù)部
為進(jìn)一步加強12345在線(xiàn)服務(wù)平臺辦件質(zhì)效和服務(wù)管理、提升城市運行管理服務(wù)平臺按時(shí)處置率，11月2日下午，集團安監技術(shù)部組織開(kāi)展服務(wù)平臺宣貫交流會(huì )，各二級公司分管領(lǐng)導及相關(guān)負責人員共計30余人參加。
會(huì )上，安監技術(shù)部傳達了集團對服務(wù)平臺的相關(guān)工作要求，并通報今年以來(lái)服務(wù)平臺運行管理情況、就存在問(wèn)題提出建議要求。會(huì )議指出，一是要貫徹落實(shí)《城建控股集團12345在線(xiàn)服務(wù)平臺運行管理辦法(試行）》相關(guān)要求；二是要重點(diǎn)督辦重復訴求，提高12345在線(xiàn)服務(wù)平臺滿(mǎn)意度，三是要加強養護巡查力度，及時(shí)處理運行管理服務(wù)平臺工單。
下一步，城建控股集團將實(shí)現服務(wù)平臺“提質(zhì)減量”作為重點(diǎn)工作，優(yōu)化管理辦法，提高辦結質(zhì)量，切實(shí)解決問(wèn)題，提高滿(mǎn)意率，推動(dòng)集團服務(wù)平臺工作邁上新臺階。
