榮獲2023年三季度金陵連鎖酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店
發(fā)布時(shí)間：2023/12/13 15:39:22 瀏覽次數：5069 來(lái)源： 西游文旅 秦詩(shī)藝、楊毅
近日，在2023年三季度金陵酒店管理公司品牌質(zhì)量管理會(huì )上，連云港花果山酒店在一百多家金陵連鎖酒店中脫穎而出，憑借優(yōu)異表現被授予“2023年三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店”榮譽(yù)稱(chēng)號。在過(guò)去的三季度，花果山酒店在城建控股集團、西游文旅及金陵酒店管理公司的正確領(lǐng)導下，堅持以集團公司發(fā)展戰略目標為指導，認真落實(shí)各項工作任務(wù)，圍繞下達的年度經(jīng)營(yíng)目標，攻堅克難，創(chuàng )新作為，取得了顯著(zhù)的成效。
三季度，對于酒店業(yè)而言，是一年中最為忙碌的黃金時(shí)段，各種客情較為集中，企事業(yè)單位的學(xué)術(shù)會(huì )議、年中總結會(huì )、婚喜宴、生日宴等絡(luò )繹不絕。不僅忙于日常客情接待，花果山酒店作為我市對外接待窗口單位，在三季度承擔了“中歐班列國際合作論壇”、“第二十四屆（2023）江蘇農業(yè)國際合作洽談會(huì )”、第八屆中國（連云港）絲綢之路國際物流博覽會(huì )等一系列國家級和省市級重大政務(wù)接待任務(wù)，會(huì )議標準高、要求嚴，也為服務(wù)工作帶來(lái)新挑戰。
此外，花果山酒店地理位置優(yōu)越，毗鄰花果山景區，因此也成為了來(lái)花果山旅游客戶(hù)群的入住首選。為了能夠在多重客情疊加下保證優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，關(guān)鍵時(shí)刻，員工隊伍長(cháng)期積累的業(yè)務(wù)能力以及堅持開(kāi)展的培訓成效得到了顯現，通過(guò)提前溝通客情、準備相應物資、做好人員安排以及靈活排班等措施，各崗點(diǎn)在面對繁忙的對客服務(wù)工作時(shí)，能夠做到應對有序、忙而不亂，尤其在一些細節方面，服務(wù)標準仍然得到了有效執行，得到了賓客的一致好評。其中，客房、餐廳兩起服務(wù)案例作為優(yōu)秀服務(wù)案例在金陵一百多家連鎖酒店進(jìn)行推廣，花果山酒店因整體服務(wù)表現突出而被評為金陵酒店管理公司“2023年三季度優(yōu)質(zhì)服務(wù)酒店”。
榮譽(yù)既是壓力也是動(dòng)力。2023年即將過(guò)去，在接下來(lái)的2024年，花果山酒店將在2023年的基礎上砥礪奮進(jìn)、自我加壓，以更加嚴格的服務(wù)標準和精益求精的工作要求做好各項對客服務(wù)工作，為酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供強有力保障。
