“三組聯(lián)建”助力物業(yè)服務(wù)優(yōu)化升級
發(fā)布時(shí)間：2024/12/6 10:32:11 瀏覽次數：2476 來(lái)源： 房投集團 韓艷、賀文廷
房投集團“好管家”班組堅持以黨建為引領(lǐng)，整合資源與優(yōu)勢，以恒安花園營(yíng)銷(xiāo)中心為載體，將黨建、工會(huì )、業(yè)務(wù)深度融合并落實(shí)到具體工作中，全力助力物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。
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以賽促學(xué)，提升服務(wù)品質(zhì)。“好管家”工會(huì )小組以“提技能、強服務(wù)、保安全”為核心目標，積極組織開(kāi)展“擦玻璃崗位技能競賽”“電梯使用安全培訓”“消防安全知識培訓”等各類(lèi)知識、技能競賽與培訓，全力檢驗物業(yè)團隊的業(yè)務(wù)水平，以專(zhuān)業(yè)競賽的方式磨礪各崗位人員自身技能，塑造過(guò)硬本領(lǐng)，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)，全力提升業(yè)主居住滿(mǎn)意度。
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聚焦需求，踐行服務(wù)初心。“好管家”班組聚焦小區微需求，緊盯業(yè)主電動(dòng)車(chē)充電難題，分工協(xié)作，積極推進(jìn)充電棚安裝工作。黨小組、工會(huì )小組負責前期調研，生產(chǎn)班組負責實(shí)施安裝，在充分考慮車(chē)棚的容量、位置便利性以及與周邊環(huán)境的協(xié)調性等因素的基礎上，確定停車(chē)棚的位置和面積，確保新建停車(chē)棚規劃合理、功能完善。截至目前，在管轄物業(yè)小區內新增近1080個(gè)充電樁，增設改造停車(chē)棚1908平方米，154個(gè)滅火器，有效解決業(yè)主私拉電線(xiàn)充電帶來(lái)的安全隱患，滿(mǎn)足業(yè)主的充電需求，極大地提升業(yè)主的生活便利性和安全性。
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緊盯問(wèn)題，夯實(shí)服務(wù)基礎。“好管家”黨小組、工會(huì )小組成立檢查小組分批前往各在管項目一線(xiàn)，對各類(lèi)臺賬進(jìn)行了詳細查看，涵蓋業(yè)主信息檔案、維修記錄、投訴處理等臺賬，全面了解小區日常管理的信息記錄與處理情況；對各類(lèi)崗位人員進(jìn)行實(shí)地觀(guān)察與交流，了解崗位的工作流程，針對發(fā)現的問(wèn)題提出優(yōu)化建議，以確保工作流程更加科學(xué)、高效；認真詢(xún)問(wèn)各類(lèi)崗位人員的需求和訴求，面對面解決各項堵點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題，助力各項工作提質(zhì)增效。
