蒼梧物業(yè)開(kāi)展客服及收費人員專(zhuān)項培訓
發(fā)布時(shí)間：2021/9/24 9:30:26 瀏覽次數：2561 來(lái)源： 蒼梧物業(yè) 單新建
為提升蒼梧物業(yè)客服及收費員條線(xiàn)的綜合能力，打造更專(zhuān)業(yè)、更高效的客服團隊，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，9月18日下午，公司組織開(kāi)展了客服及收費人員專(zhuān)項培訓活動(dòng)，來(lái)自各項目的客服及收費人員共計23余人齊聚會(huì )議室，共同探討、學(xué)習客服條線(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識，分享自己的工作心得。
在培訓過(guò)程中，分別從物業(yè)客服禮儀、工作內容、業(yè)戶(hù)檔案管理、投訴處理規范、回訪(fǎng)業(yè)主注意事項、住戶(hù)報修流程、物業(yè)收費技巧七個(gè)維度講授了客服及收費員條線(xiàn)要注意的工作細節，以及大家在日常工作中經(jīng)常忽視的視角高度，除此之外，還邀工作多年蒼梧物業(yè)客服人員講述自身經(jīng)歷，向全體學(xué)員傳授工作中經(jīng)驗與技巧，真正做到了傳幫帶的積極意義。
參會(huì )學(xué)員紛紛表示，此次培訓讓人受益匪淺，帶著(zhù)知識及經(jīng)驗滿(mǎn)載而歸，他們將努力把學(xué)到的新知識和新想法運用到以后的工作中去，為每一位業(yè)主提供更好的客戶(hù)體驗。
