紙短情長(cháng)，一封封感謝信背后的暖心故事
發(fā)布時(shí)間：2021/10/27 16:34:39 瀏覽次數：2248 來(lái)源： 西游文旅 張麗紅、秦詩(shī)藝
一個(gè)關(guān)注的眼神、一句溫馨的話(huà)語(yǔ)會(huì )感動(dòng)客人；一次耐心地服務(wù)與溝通會(huì )讓客人更加的理解；一個(gè)小問(wèn)題的克服就能解決顧客眼中的“大問(wèn)題”……酒店生產(chǎn)的是一種服務(wù)產(chǎn)品，而服務(wù)在于細節，感動(dòng)也出自于細節。
海州灣會(huì )議中心在對客服務(wù)中堅持 “服務(wù)無(wú)小事”和“有溫度的服務(wù)”，在服務(wù)細節中體現“細意濃情”，酒店員工憑借過(guò)硬的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，收獲了客人的無(wú)數好評與感動(dòng)。
暖心服務(wù)，賓至如歸
10月18日，海州灣會(huì )議中心收到一封來(lái)自攜程的感謝信，轉達10月2日住店客人常先生的感謝：“海州灣會(huì )議中心地理位置靠海邊雖然位置偏僻，但是房間大且干凈衛生，服務(wù)體貼入微，特別是前臺主管顏士青服務(wù)很貼心，看我一個(gè)人帶孩子還幫忙升級了海景房，對酒店的服務(wù)特別滿(mǎn)意！”離店多日之后，常先生仍對酒店感動(dòng)的服務(wù)難以忘卻，所以特地請攜程轉達對海州灣會(huì )議中心和顏士青同志的感謝之情！
高效團隊，精致服務(wù)
10月15日－17日，生態(tài)環(huán)境法治研討會(huì )暨江蘇省法學(xué)會(huì )生態(tài)法學(xué)研究會(huì )2021年年會(huì )在海州灣會(huì )議中心召開(kāi)。酒店在全面做好疫情防控基礎上，圓滿(mǎn)完成接待保障工作，精心布置高標準的會(huì )場(chǎng)、熱情周到的服務(wù)、井然有序的安全保衛、舒適整潔的干凈客房和豐盛美味的可口飯菜，得到了會(huì )務(wù)組高度認可。
會(huì )務(wù)組特地留下感謝信：“貴酒店積極配合會(huì )務(wù)組，確保了各個(gè)環(huán)節工作精神落實(shí)到位，我們所有的參會(huì )人員都看在眼里，暖在心上。你們高度的集體榮譽(yù)感和團隊凝聚力贏(yíng)得了所有參會(huì )人員的高度肯定和贊賞，為你們點(diǎn)贊！”
一直以來(lái)，海州灣會(huì )議中心堅持高標準高質(zhì)量的發(fā)展思路，提升服務(wù)質(zhì)量，致力于把自身打造成港城酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星，為建設現代化新港城作出更大貢獻。
